Última actualización: 22/08/2025

Gracias por elegir Tca-shop. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra clara y transparente. Lea atentamente las siguientes políticas sobre procesamiento de pedidos, envío, entrega y posibles cargos relacionados.

1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción y confirmación de su pago (excluyendo sábados, domingos y festivos). El procesamiento incluye revisión del pedido, selección de productos y embalaje.

2. Envío y Tiempo de Entrega

• Dirección de Envío: Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en China.
• Tiempo de Entrega Estándar: Una vez enviado el pedido, se espera que llegue a direcciones dentro de México en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
• Plazo Total Estimado: Desde el momento en que se realiza el pago, se estima que recibirá su paquete en 8 a 13 días hábiles (1-3 días de procesamiento + 7-10 días de envío).

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en la página de pago en función del peso y volumen de los productos de su pedido y se mostrarán de manera clara.

4. Posibles Situaciones de Retraso

Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega en el tiempo estimado, situaciones especiales pueden causar retrasos:

• Retrasos en aduanas: Los paquetes internacionales deben pasar por inspección y procesamiento aduanero en México, lo cual puede tomar tiempo adicional.
• Períodos de alta demanda: Durante festivos o grandes promociones, el aumento en el volumen de pedidos y logística puede prolongar el tiempo de procesamiento y envío.
• Fuerza mayor: Factores imprevistos como mal tiempo, desastres naturales, retrasos de vuelos o huelgas.
• Información incorrecta o incompleta: Direcciones erróneas o información de contacto inexacta pueden causar devoluciones y demoras significativas.

5. Aduanas, Impuestos e Impuestos Arancelarios

Las aduanas de México pueden imponer aranceles, impuestos de importación u otros cargos. Estos costos son responsabilidad del destinatario (comprador). Tca-shop no puede prever ni controlar estos montos específicos; es posible que deba pagarlos al transportista para recibir su paquete. Si se niega a pagar, el paquete puede ser devuelto o abandonado, y usted asumirá las pérdidas correspondientes.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Si no está satisfecho con los productos recibidos, consulte nuestra [Política de Devolución y Cambio] para obtener detalles sobre los términos y el proceso de solicitud.

• Nombre del Sitio: Tca-shop
• Nombre de la Empresa: Wuhan Beihuiqi Trading Co., Ltd.
• Dirección de la Empresa: N.° 216-3-821, Wubin North Road, Cangbu Street, Distrito Nuevo del Río Yangtze, ciudad de Wuhan, provincia de Hubei
• Correo de Atención al Cliente: service@mail.tca-shop.com
• Teléfono de Contacto: +86 19272416189
• Horario comercial: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Pekín (excepto festivos)

Estamos aquí para ayudarlo y esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.